Ha a termék nem reagál, vagy a frissítés telepítése után már nem tudja a várt módon használni, próbálkozzon a következőkkel:
Ha nem tudja párosítani Bose hangsugárzóját vagy fejhallgatóját Bluetooth-eszközhöz, például okostelefonhoz, táblagéphez, laptophoz vagy TV-hez, íme néhány dolog, hogy megpróbálja.
Ha a készülék és a csatlakoztatott audioeszköz közötti Bluetooth-kapcsolat csak a készülék rövid hatótávolságán belül megbízható, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a rendszer és a csatlakoztatott eszköz (pl. Laptop, okostelefon vagy Bose alkalmazás) időszakos vagy váratlanul elveszett, próbálja meg a következőket:
Ha nem tudja befejezni a beállítást, mert nem tud csatlakozni az útválasztóhoz az internet-hozzáféréshez, íme néhány javaslat:
Ha a hangszóró fénysávja folyamatosan pirosan világít, hibát észlelt. A probléma megoldásához próbálja meg a következőket:
Ha a készüléket a laptop vagy a számítógép USB-csatlakozójához csatlakoztatja, de a számítógép nem ismeri fel a kapcsolatot vagy az eszközt, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a hangsugárzó jelzőfénye több mint 20 percig fehér színnel gördül balról jobbra, akkor előfordulhat, hogy hiba történt a frissítés telepítésekor. Ennek megoldásához próbálja meg a következőket:
Ha a termék nem reagál, vagy a frissítés telepítése után már nem tudja a várt módon használni, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a készülék nem tud csatlakozni a vezeték nélküli útválasztóhoz az internet-hozzáféréshez:
Ha a Bose alkalmazás segítségével nem tudja a kiegészítő vezeték nélküli hátsó hangsugárzókat a SoundBar készülékhez hozzáadni – vagy ha a SoundBar kapcsolat jelzőfénye sárgán villog –, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a Bose hangsugárzó nem jelenik meg a Chromecast menüben, vagy a készülék nem tudja vezérelni a Chromecast funkciót a hangszórón, próbálja meg a következőket:
Ha nem tudja vagy elfelejtette a vezeték nélküli útválasztóhoz való csatlakozáshoz szükséges biztonsági kulcsot, próbálkozzon a következőkkel:
Ha nem tudja csatlakoztatni a vezeték nélküli surround hangsugárzókat a rendszerhez, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a Bose vagy SoundTouch alkalmazás nem találja a hálózathoz csatlakoztatni kívánt terméket, próbálkozzon a következőkkel:
A Bose vezeték nélküli termék belső Wi-Fi hálózattal rendelkezik, amelyet a rendszer beállításához használnak. Ha a készülék beállításához használt eszköz nem tudja csatlakoztatni vagy megtalálni ezt a hálózatot, próbálkozzon a következőkkel:
Ha nem tudja párosítani a vezeték nélküli mélyhang-modult a rendszerrel, próbálkozzon a következőkkel:
Ha torzítást, recsegést, zajt vagy váratlan gyenge hangminőséget tapasztal a készülékéből:
Ha a terméken audiót hallgat, de nem hallható hang az összes hangsugárzóból, próbálkozzon a következőkkel:
Ha Mac os X operációs rendszert futtató számítógéphez csatlakozik, a számítógépes rendszer riasztása és a riasztási hangok a csatlakoztatott Bose hangszórókon keresztül szólalnak meg. Ha ezek a rendszerhangok túl hangosak vagy túl csendesek a számítógépről hallgatott többi médiához képest, próbálkozzon a következőkkel:
Ha két vagy több vezeték nélküli vagy internetkapcsolattal rendelkező Bose hangsugárzón játszik le hangot, de az ezekből a hangsugárzókból hallható hang nem szólal meg egyszerre, próbálkozzon a következőkkel:
Ha durran, kattog, kihagy, pattog vagy váratlan zajt hall a mélyhang-modulból, próbálkozzon a következőkkel:
Ha túl alacsony frekvenciákat hall a készülékből, a hangminőség lehet tágas, tompa vagy nehezen hallható. A mélyhangvisszaadás csökkentéséhez és/vagy a magas hangok növeléséhez próbálja meg a következőket:
Ha a TV-készüléken vagy az éppen nézett készüléken lévő videó nem egyezik a készülékről hallott megfelelő hanggal, próbálja meg a következőket
Ha nem hall elég alacsony frekvenciájú hangot a termékből, a hangminőség lehet, hogy tinny, sivító vagy hiányzik a teljesség. A mély hangok fokozásához vagy a magas hangok csökkentéséhez próbálja meg a következőket:
Ha a készüléken lejátszott hang be- és kikapcsol, a lejátszás következetlenül vagy akadozó hangokkal történik, próbálkozzon a következőkkel:
Ha AirPlay eszközről zenét játszik le AirPlay hangsugárzókból álló csoportra, és a hangsugárzók között késés tapasztalható, próbálkozzon a következőkkel:
Ha egynél több rendszere van, és a hang ki- és bevág, vagy ha ugyanazt a tartalmat két vagy több rendszeren játssza le, próbálja meg a következőket:
Ha kattanást, örvénylő hangot, vibráló hangot vagy más szokatlan hangot hall a termékről, próbálja meg a következőket:
Ha a készülékből halk vagy halkabb a hangerő, mint a normál érték, próbálkozzon a következőkkel:
Ha úgy tűnik, hogy a készülék megfelelően van beállítva, de nem ad hangot a csatlakoztatott TV-készüléken keresztül, próbálja meg az alábbiakat a probléma megoldásához.
Ha a rendszer által hallgatott hang a rendszerhez csatlakoztatott másik eszköz (pl. Váltás TV-hangról AUX-eszközre), próbálkozzon a következőkkel:
Ha a Bose távvezérlő nem működik, vagy csak néha vezérli a Bose termék funkcióit, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a Bose távvezérlőtől eltérő távvezérlő váratlanul vezérli a rendszert, próbálkozzon a következőkkel:
Ez a hiba általában akkor fordul elő, ha a vezérelni kívánt termék nem csatlakozik a hálózathoz, vagy ha az Alexa hangasszisztenshez tartozó Amazon-fiók több Bose-fiókhoz kapcsolódik. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:
Ha az Amazon Alexa hangsegédje nem válaszol, vagy nem tudja végrehajtani az Ön által kért kérést, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a Bose távvezérlőt beprogramozhatja egy másik eszköz vezérlésére, de egyes távvezérlő gomboknak nem várt funkciójuk van (pl. parancs küldése kétszer vagy helytelen parancs küldése), próbálkozzon ezekkel a javaslatokkal. Ez más eszközök hangvezérelt vezérlésére is vonatkozik.
Ha nem tudja felkapcsolni vagy lehalkolni a termék hangerejét, illetve nem várt hangerőváltozásokat vagy szögeket tapasztal a hallgatási szint tekintetében, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a távvezérlő nem működik távolról vagy a rendszer közelében, próbálkozzon a következőkkel:
Ha az „Alexa” parancsot mondja, vagy az Action (Akció) gombot megérintve hangkérést küld az Amazon Alexa hangasszisztensnek, de a termék nem világít vagy nem reagál a feléledési szóra, próbálja meg a következőket:
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha a termék nem tud csatlakozni az internethez vagy a Bose fiókjához. Próbálja ki ezeket a javaslatokat a probléma megoldásához.
Ha az alkalmazás nem tudja kiiktatni a Bose -fiókjához már hozzáadott terméket, a termék kiválasztásakor megjelenhet a „Keresés” vagy a „nem elérhető” felirat. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a termék nem jelenik meg az alkalmazásban, ha nem található. A probléma megoldásához próbálja meg a következőket:
Ha a termék nem reagál, vagy a frissítés telepítése után már nem tudja a várt módon használni, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a Bose alkalmazásban történő keresés vagy böngészés közben nem tud Spotify podcastot lejátszani vagy megtalálni, vegye figyelembe a következőket:
Kapcsolódó hibakódok: C3–SC3004
Ha nem tud létrehozni egy hangszóró grou pwith other Bos esmar tspeakers or soundtrars, of if you get an error message that the csoportosítás funkció nem támogatott, próbálja meg a következő:
Ez a hiba általában akkor fordul elő, ha a vezérelni kívánt termék nem csatlakozik a hálózathoz, vagy ha az Alexa hangasszisztenshez tartozó Amazon-fiók több Bose-fiókhoz kapcsolódik. A probléma megoldásához próbálkozzon a következőkkel:
Ha a készülék képes csatlakozni a hálózathoz, de nem tud erős jelet kapni, vagy véletlenszerűen lecsatlakozik a vezeték nélküli útválasztóról, próbálkozzon a következőkkel:
Ha a készülék nem tud csatlakozni a vezeték nélküli útválasztóhoz az internet-hozzáféréshez:
Ha a Bose hangsugárzó nem jelenik meg a Chromecast menüben, vagy a készülék nem tudja vezérelni a Chromecast funkciót a hangszórón, próbálja meg a következőket:
A Bose vezeték nélküli termék belső Wi-Fi hálózattal rendelkezik, amelyet a rendszer beállításához használnak. Ha a készülék beállításához használt eszköz nem tudja csatlakoztatni vagy megtalálni ezt a hálózatot, próbálkozzon a következőkkel:
Kapcsolódó hibakódok: C7-SC3103
Ha a Bose alkalmazásban nem tud zenei szolgáltatásból származó tartalmat lejátszani, próbálja meg a következőket:
Kapcsolódó hibakódok: c3-sc1005, 1321
Ha zenei szolgáltatáshoz próbál hozzáférni, de a szolgáltatás tartalma nem érhető el, vagy nem játszható le, próbálja meg a következőket:
Ha a Bose alkalmazásban történő keresés vagy böngészés közben nem tud Spotify podcastot lejátszani vagy megtalálni, vegye figyelembe a következőket:
Ha a Bose termék nem jelenik meg az AirPlay menüben, az AirPlay eszköz azt mondja, hogy a termék nem érhető el, vagy az eszköz nem tudja vezérelni az AirPlay funkciókat a terméken, próbálkozzon a következőkkel:
Kapcsolódó hibakódok: 1018, 1616, 3511
A zeneszolgáltatások esetében gyakran van egy kihagyási korlát, amely korlátozza az átugorható számokat vagy műsorszámokat. Ha egy zenei szolgáltatás üzenetet jelenít meg arról, hogy elérte az átugrási korlátot, elérte az átugrott dalok maximálisan engedélyezett számát. Ha az üzenet váratlanul megjelenik, próbálja meg a következőket:
Ha úgy tűnik, hogy a termék kap áramot, de nem fog a várt módon bekapcsolni:
Ha a termék áramellátása időszakosan megszakadottnak tűnik, vagy váratlanul ki- és bekapcsol, próbálkozzon a következőkkel:
Ha az Amazon Alexa hangsegédje nem válaszol, vagy nem tudja végrehajtani az Ön által kért kérést, próbálkozzon a következőkkel:
Ha az „Alexa” parancsot mondja, vagy az Action (Akció) gombot megérintve hangkérést küld az Amazon Alexa hangasszisztensnek, de a termék nem világít vagy nem reagál a feléledési szóra, próbálja meg a következőket:
Kapcsolódó hibakódok: 1018, 1616, 3511
A zeneszolgáltatások esetében gyakran van egy kihagyási korlát, amely korlátozza az átugorható számokat vagy műsorszámokat. Ha egy zenei szolgáltatás üzenetet jelenít meg arról, hogy elérte az átugrási korlátot, elérte az átugrott dalok maximálisan engedélyezett számát. Ha az üzenet váratlanul megjelenik, próbálja meg a következőket: