Alexa válaszol, „sajnáljuk, ez az eszköz offline”

A készüléknek aktív internetkapcsolattal kell rendelkeznie. Ha az internetes szolgáltatások nem érhetők el, lásd : Nem lehet csatlakozni a Wi-Fi hálózathoz.

Az Alexa a parancskifejezések számos változatát képes értelmezni, és mindig egyre inkább szókincsét használja. Előfordulhat azonban, hogy néhány kifejezést nem ismernek fel. Annak megállapításához, hogy ez a probléma, próbálja meg másképp fogalmazni a parancsot. Néhány gyakori parancsok vagy módon kérni Alexa segítséget parancsok, lásd : Az Amazon Alexa használata.

Az Alexa nehezen tud olyan rendszerneveket adni, amelyek nem jellemzőek. Például a „John's Office” vagy az „ST30 Office” helyett adjon nevet egy „Office” rendszernek. Alex ais valószínűbb, hogy a közös nevekkel rendelkező rendszereket (pl. Iroda, hálószoba, nappali, stb.) és kevésbé valószínű, hogy olyan rendszereket talál, amelyek kevésbé jellemző nevekkel rendelkeznek (pl. John irodája, BEDroom3, ST300 Den stb.). Ehhez hasonlóan, a nevekben (pl. Master hálószoba helyett Masterbedroom). A rendszernév módosításával kapcsolatos információkért lásd : Rendszer átnevezése.

Az okostelefon újraindításához hasonlóan előfordulhat, hogy a kisebb problémák megoldásához a készüléket újra kell indítani. További információkért lásd : A készülék alaphelyzetbe állítása.

Az Amazon-fiók egyszerre csak egy Bose-fiókhoz kapcsolható. Ha az Amazon fiók létrehozása  dto az Ön Bose fiókja is kapcsolódik egy másik Bose fiókhoz, akkor hibákat tapasztalhat az Alexa alkalmazással, vagy nem tudja hozzáadni az Amazon fiókot a Bose fiókjához.

Ha egynél több Bose-fiókot hozott létre – vagy ha megosztotta Amazon-fiókját másokkal – chec kany other Bose accounts that you or others have and remove the Amazon account from any Bose accounts other than your main account.

Ha Amazon-fiókot szeretne megosztani a hálózat felhasználóival (pl. Azok a családtagok , akik külön Bose fiókokkal rendelkeznek, bu ta ta megosztott Amazon fiókkal), egyetlen felhasználó adja hozzá az Amazon fiókot és a Bose termékeket Bose Music fiókjukhoz. Ezután ossza meg a Bose termékeket, hogy a networ más felhasználói használhassák azokat. További információkért lásd : A termékmegosztás be- és kikapcsolása.

Az engedélyezett készségek megkereséséhez nyissa meg az Alexa alkalmazást, válassza a Menü lehetőséget, válassza a Skills & Games lehetőséget, majd válassza ki a Skills (képességek) lapot. Válassza ki a Bose (nem a SoundTouch esetében) képességet a letiltáshoz, majd engedélyezze újra ugyanazon a képernyőn.